＠ニフティＨＰのURLが、ＦＢにブロックされてる件 続き３

本日３月１３日１３：３０～１４：００の間で、＠ｎｉｆｔｙカスタマーサービスの責任者と名乗る者（Ｙ）からの電話を受ける予定でしたが、電話はかかってこず。

１時間経過した１５：００を前に、＠ｎｉｆｔｙカスタマーサービスへ電話し、責任者と名乗る者（Ｙ）の呼び出しをお願いしたが、個別の対応はしないとオペレータに断られる。よって、過去の経緯を説明し問い質したら、部署が違うのでということでしばし待つ。５分後オペレータが、担当より後ほど、なるべく早く直接電話する、と回答したので電話を待つことにした。

１５：４５に、＠ｎｉｆｔｙカスタマーサービスの（Ｔ）と名乗る者から電話があった。
遅くなり申し訳ないと謝罪と、担当に変わり回答するとあった。
「ＦＢに、ブロックを解除するよう申請できることが可能か検討したが、そのような事実が＠ｎｉｆｔｙとして確認できないため、ＦＢへ対して解除の申請はできないと判断した。」と前回の責任者と名乗る者（Ｙ）が最初に回答した内容を読み上げた。

１，不具合の調査の件
（Ｔ）と名乗る者は、よく理解していない様子なので、前回の不具合調査をするよう合意した件について問い質すと、わかっていなかった。

2,責任者と名乗る者（Ｙ）について
（Ｔ）：本日は休みを取っており、いない。
（自）：なぜ電話をするという約束の日に休みを入れているのか。
（Ｔ）：いつの段階でシフトが組まれたか分からない。
（自）：（Ｔ）さんでは内容を理解していない。責任者と名乗る者（Ｙ）と直接話をしたいので電話口に出てほしい。
（Ｔ）：今日は責任者と名乗る者（Ｙ）は休みでいません。明日、明後日なら出勤しているので、電話させます。
（自）：今日電話をすると約束しておきながら、なお且つ今まで待たせておいて、更に明日なのか。
（Ｔ）：休みでおりません。責任者と名乗る者（Ｙ）と直接話されたいのなら明日、何時ごろがいいですか。
（自）：責任者と名乗る者（Ｙ）と直接話をしたい。連絡先を教えてほしい。
（Ｔ）：それはできません。
（自）：それなら、明日の朝９時に電話をしてほしい。
（Ｔ）：営業時間は１０時～１９時ですので、その間でお願いしたい。
（自）：こちらも仕事の都合がある。今日の電話をすっぽかされて明日なのに、こちらの時間にしてほしい。
（Ｔ）：営業時間内でお願いします。
（自）：１時間の早出なら、一般的な会社であれば、残業時間外扱いで対応できるはず。こちらも仕事の都合がある。今でも、既に約束の時間より２時間近く待たされての話。
（Ｔ）：できません、営業時間は１０時～１９時内でお願いします。
（自）：ならば、明日の１９時に電話するように。
（Ｔ）：わかりました。少し前に電話するようにします。
（自）：いいえ、明日の１９時に、責任者と名乗る者（Ｙ）から直接携帯に電話すること。
（Ｔ）：わかりました。

今回も、この会話は録音されているのかと問うと、録音されていると回答された。
こちらも、ニフティのブログで、過去の経緯を記録している。見られたかの問いにハイと言ってた。本日のやり取りもブログに載せると説明し、理解された。

結果、本日の進展は無し。明日の電話を待つ。

参考までに、＠ｎｉｆｔｙカスタマーサービスデスク0120-32-2210へ電話をすると、以下の自動アナウンスが流れる。
「・・・なお、この通話は、サポート品質向上、お問い合わせ内容の確認のため、録音させて頂いております。」