＠ニフティＨＰのURLが、ＦＢにブロックされてる件 続き２

本日３月６日１４：００に、＠ｎｉｆｔｙカスタマーサービスの責任者と名乗る者から電話があった。

結論は以下の通りだった。

「ＦＢに、ブロックを解除するよう申請できることが可能か検討したが、そのような事実が＠ｎｉｆｔｙとして確認できないため、ＦＢへ対して解除の申請はできないと判断した。
理由は、ＦＢへ対してブロックを解除申請という前例が無いことと、そのことの確認が出来ない。確認するには、個人のＵＲＬにアクセスするという個人の情報に触れるわけにはいかないため。そして、＠ｎｉｆｔｙ側に不具合があるわけでも無いので、ＦＢ側の問題である。
よって、各ユーザーにてＦＢへ対して、ブロックの解除申請を行ってほしい。
＠ｎｉｆｔｙには、独自ドメイン（ＵＲＬ）もあり、これへ連携することもできるので、検討してほしい。」

と、・・・

結局、今回の申し入れた件は、カスタマーサービス内で、＠ｎｉｆｔｙ側での不具合ではないため、各ユーザーにて対応するよう押し返し、何なら、独自ドメインを更に契約してもらって、利益につなげようということだったようだ。体よくお断りしたいらしい。

以下について問い質した。

１，調査の件
ＵＲＬが個人の情報なので、それを使ってリンク投稿するというのは、＠ｎｉｆｔｙとしては出来ない、という。
だったら、全ＵＲＬでなく、「　cafe.coocan.jp　」だけでも、リンク投稿すればブロックされることが分かる。これだけなら、＠ｎｉｆｔｙの公式ＵＲＬだけなので個人の云々は関係なくなる。
更には、この「　cafe　」だけでなく、他の「　la　」や「　fan　」他３６種類の中でも、ブロックされているものがある。
その事について、＠ｎｉｆｔｙとして調査をする気はないのか。

他のＵＲＬで、今回と同様の申し入れをされたことが、他のブログで確認できるが、その時も今回のような回答で取り合ってもらえないと書いてあった。
それが数か月前だが、それ以降も調査中としているが、実際は何もしていないと言う。

結果、この他のＵＲＬも含め、調査すると回答された。

２，＠ｎｉｆｔｙ側に問題がないとの件

例えば、「　cafe　」というＵＲＬを契約してＨＰを立ち上げ、ＦＢで広げようとしたとき、初めてブロック対象と分かる。そのことを、今回の私の申し入れで＠ｎｉｆｔｙとしては知ることとなったのに、契約時に何の注意書きもなく、今でも新規の契約を取っている。
これは、＠ｎｉｆｔｙがこの事実を知りながら、公式ＵＲＬ自体が不良品化しているにも関わらず、サービスを販売していることに、＠ｎｉｆｔｙとして問題がないと言い切れるのか。

更に、このことで独自ドメインという追加の有料サービスへ誘導しているのは、詐欺には当たらないのか。

基本的には、＠ｎｉｆｔｙが不具合を出しているわけでは無い。
ＦＢ側が、ＵＲＬを大括りでブロックしているためである。
しかし、サービスを健全な状態で販売し、提供し、維持することは、＠ｎｉｆｔｙとしての務めであるはず。
調査もせず、注意喚起もせず、料金もそのままに、ＦＢの問題と突き返すのは、情報を上げてきたユーザーの気持ちを踏みにじるものではないのか。
ＵＲＬブロックは誤認であって、解放する様求めていくことが必要ではないのか。

　　　

結果、Ｆａｃｅｂｏｏｋ側へ解放の交渉をすることとなった。


以上により、調査と交渉をするようにした。

この進捗結果を、３月１３日13:30-14:00　に再度連絡をもらうこととした。

なお、今回のこの私の申し入れは、このようにここで経過を書いていくことを伝えた。
また、今回の申し入れに対し、カスタマーサービスでは、電話のやり取りを録音していることも確認した。