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2020年7月 3日 (金)

Amazonでチャットによる問い合わせ。履歴の確認方法。

Amazonで購入することが度々あります。

そうするうちに、注文と商品とが違ったり、いろいろなトラブルが発生し、問い合わせすることが必要になってきます。

そこで用意されているのがチャット機能。

電話と同じく一対一ですし、記録が残るのでおススメ。

ですが、終了後間もなく閉じてしまい、記録を残したり、印刷、スクショする暇もありません。

履歴を探すも見当たらず、他の方のブログでもチャット後見れなくなるとされています。

(Eメールでチャットの内容を受け取れる、と他の方のブログでは見掛けますが、そんな選択するところは見当たらなかったような。)

で・す・が

再度チャットルームへ入り、問題の商品を選択すると、チャットの内容が見れるようになります。

私は記録を残したかったので、チャット内容を全て選択コピーしてWordに書式込みでペーストして、印刷しました。

なので、チャットの履歴を見たい場合は、再度チャットに入り直してみてください。

 

ココから入ります。簡単なAIによる質問の後、担当者が出てきます。

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これは再度上の画面から入り直して、問い合わせ商品を選択した内容を、Wordで印刷したもの。

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【追記】

チャットの終了後に、今回の対応内容についての簡単な評価が求められ、その下に自由記述欄があるので、

「チャットの内容を確認したい」と書いていたら、以下のメールが届いた。

これでも印刷しておくとイイですね。

 

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Amazonの対応はいいですね。

 

 

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